Роспотребнадзор разъяснил правила компенсации за сбои интернета

Роспотребнадзор разъяснил правила компенсации за сбои интернета

В Красноярске представители Роспотребнадзора пояснили, что операторы связи не обязаны компенсировать абонентам перебои в работе мобильного интернета, если они произошли не по их вине.

Разъяснение появилось после обращения местного жителя в соцсетях ведомства.

«Если сбой произошел по вине оператора, он обязан сделать перерасчет согласно закону о защите прав потребителей. Но если отключение вызвано внешними обстоятельствами, не зависящими от компании, то ответственности она не несет», — отметили в Роспотребнадзоре.

Ранее операторы заявили, что их оборудование работает исправно, а проблемы с интернетом связаны с мерами безопасности.

Коротко:
Компенсация за сбой интернета возможна, только если виноват оператор.
Если отключение произошло из-за внешних причин, перерасчет не делается.
Операторы утверждают, что их сети в порядке, а проблемы вызваны действиями по безопасности.